Antilope Vans — CRM & DMS Platform

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🚐 Auslieferungseinstellungen

Prozessregeln und Standard-Übergabecheckliste für die Kundenfahrzeug-Übergabe

✓ Standard-Übergabecheckliste

Wird bei jeder neuen Auslieferungsakte als Kopie übernommen. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bestehende Akten aus.

🔒 Abschlusslogik

Abschluss erst nach vollständiger Übergabe

Alle Pflichtpunkte müssen abgehakt sein

Digitale Unterschrift erforderlich

Kunde und Mitarbeiter unterschreiben digital

Kundenzufriedenheitsumfrage senden

Automatisch nach Abschluss der Übergabe

👤 Verantwortlichkeiten

Zuständiger Mitarbeiter

Zuständige Rolle

Standard-Übergabeort

Standard-Übergabedauer

📋 Kundeninformationen

Standardtext bei Übergabe

Garantiehinweis

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Fahrzeugübergaben & Auslieferungsprozess

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✓ Standard-Übergabecheckliste

Wird bei jeder neuen Auslieferungsakte als Kopie übernommen. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bestehende Akten aus.

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Alle Pflichtpunkte müssen abgehakt sein

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👤 Verantwortlichkeiten

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Garantiehinweis

Übersicht

Servicefälle

Werkstattaufträge

Partnernetzwerk

Garantie

Kunde	Fahrzeug	Übergabe	Garantie bis	Nächste Wartung	Status
Lucas Petit	Flex 5 · WV2ZZZ7H9NH123456	28.02.2026	28.02.2028	📋 3-Monats-Check · 28.05.2026	Aktiv

Garantie & Reklamationen

Aktive Garantien

Fahrzeuge im Garantiezeitraum

Offene Fälle

In Bearbeitung

Ø Bearbeitungszeit

3,2 Tage

Letzte 12 Monate

Kundenzufriedenheit

4,8 / 5

Garantie-Abschlüsse 2026

Aktiver Garantiefall

Solarregler MPPT – Fehlercode E03

Thomas Müller · Flex 5 Millenium · VIN WV2ZZZ7H9NH123456

In Bearbeitung

Gemeldet

09.03.2026

Garantie bis

28.02.2028

Service-Partner

Antilope Partner Süd – München

Solarregler MPPT zeigt Fehlercode E03. Fahrzeug kann nicht autark betrieben werden – Einsatz beeinträchtigt. Ersatzkomponente wurde bestellt, Einbau durch Antilope Partner Süd – München geplant für KW12.

Garantieübersicht – Alle Fahrzeuge

Fahrzeug	Kunde	Ausgeliefert	Garantie bis	Status
Flex 5 Millenium WV2ZZZ7H9NH123456	Thomas Müller	28.02.2026	28.02.2028	Aktiver Fall
Flex PLUS Übergabe geplant 20.05.2026	Marie Dubois	–	–	Noch nicht aktiv
Flex 5 Millenium Übergabe geplant 10.06.2026	Thomas Müller	–	–	Noch nicht aktiv
Flex 5 Übergabe geplant 15.04.2026	Emma Schneider	–	–	Noch nicht aktiv

🛡 Antilope VAN Garantieleistung

2 Jahre Garantie auf alle Ausbaukomponenten · Originalteile durch zertifizierte Lieferanten · Service-Partnernetz mit 8 zertifizierten Stützpunkten deutschlandweit · Garantieabwicklung direkt über Antilope VAN, kein bürokratischer Aufwand für den Kunden.

Produktkatalog

Zubehör & Upgrades

Teile & Material

Lieferanten

Produktkatalog

Produkt	Kategorie	Preis	Bestand	Status

Lieferant	Kategorie	Kontakt	Lieferzeit	Status
Victron Energy	Elektrik	[email protected]	5-10 Tage	Aktiv
Dometic	Kühlschrank	[email protected]	3-7 Tage	Aktiv
Webasto	Heizung	[email protected]	7-14 Tage	Aktiv

Übersicht

Rechnungen

Kalkulation

Umsatz nach Kategorie (2026)

Offene Forderungen

Kunde	Betrag	Fällig	Status

Letzte Transaktionen

Alle Rechnungen →

Rechnung	Kunde	Betrag netto	MwSt.	Betrag brutto	Status

Übersicht

Operative Leistung

Auslieferungen

Aufträge

Vertrieb & Leads

Marketing

Finanzen

Ziele & Ziel-Ist

Übersicht

Kampagnen

Content-Planung

Instagram

Newsletter

Performance

Budget

Dokumentenmanagement

9 Dokumente · 4,2 MB

Dokumente gesamt

Kunden mit Docs

Gespeichert

4,2 MB

von 1 GB

Heute hochgeladen

	Dateiname	Typ	Kunde	Bestellung	Größe	Datum

Reporting & Analytics

Umsatz YTD

178.700 €

↑ +22% vs Vorjahr

Ausgelieferte Fzg.

3 in Produktion

Ø Auftragswert

€ 59.567

Servicefall MTD

Ø 3,2 Tage Lösung

Umsatz nach Modell (2026)

€ 53k

Flex PLUS

€ 62k

Flex 5 Mill.

€ 64k

Flex 5

0 €

Confort+

Lead-Conversion Q1

Neue Leads

Konvertiert

Verloren

In Pipeline

Conversion Rate

67% → Ziel: 60% ✓

Service KPIs

Ø Bearbeitungszeit

3,2 d

Kundenzufriedenheit

4,8⭐

Wartungsquote

60%

Upgrade Umsatz

€ 1.660

Kundenportal

📋

Onboarding Checkliste

Schritt-für-Schritt nach Übergabe

🎬

Anleitungsvideos

Solar, Heizung, Batterie, Wasser

📂

Dokumente

Rechnung, Garantie, Ausbaupläne

🎫

Support-Tickets

Direkt aus dem Portal einreichen

🔐 Rollen

📧 E-Mail

🔌 Integrationen

Einstellungen

Audit-Log

Benutzerverwaltung

3 Benutzer · 2 aktiv

	Name	E-Mail	Rolle	Letzter Login	Status	Aktionen

💡 Berechtigungen

Rollen steuern den Zugriff auf Module. Bearbeiten Sie Rollen unter dem Tab Rollen.

Übersicht

Ziele

Operativ

Auslastung

Nachfrage

Wachstum

Risiken

Entscheidungen

Zeit	Fahrzeug	Thema	Zuständig
08:30	Marco Polo 600	Endabnahme Elektrik	Jonas Weber
10:00	VanTour 540	Mängelbeseitigung Küche	Mira Koch
13:30	Urban Camper S	Nachrüstung Solarpanel	Tobias Kern

Mitarbeiter	Bereich	Auslastung
Jonas Weber	Werkstattleitung	90%
Mira Koch	Innenausbau	75%
Tobias Kern	Elektrik	80%
Lea Hoffmann	Montage	65%

Auftragsnr.	Kunde	Fahrzeug	Status	Deadline
WA-24031	Müller	Marco Polo 600	In Arbeit	25.03.
WA-24032	Schneider	VanTour 540	Eingeplant	26.03.
WA-24033	Kaya	Urban Camper S	Wartet auf Teile	27.03.
WA-24034	Fischer	VanLife 590	Neu	28.03.

Teil	Bestand	Mindestbestand	Status
Solarpanel 200W	2	4	Nachbestellen
Ladebooster 30A	1	2	Nachbestellen
Wassertank 80L	0	1	Nachbestellen
Scharnier-Set Heckklappe	8	3	OK